ارسال کالا:

تمامی اجناس بر حسب انتخاب شما ارسال می شود

1. ارسال با پست پیشتاز که طبق تعرفه ی مشخص هزینه آن به عهده مشتری می باشد و هنگام خرید اجناس به فاکتورخرید در سایت اضافه می شود
2. ارسال با تیپاکس که هزینه ی ارسال درب منزل توسط خریدار باید پرداخت شود و به فاکتور خرید در سایت اضافه نمی شود
3. ارسال با باربری که هزینه ی ارسال درب منزل توسط خریدار باید پرداخت شود و به فاکتور خرید در سایت اضافه نمی شود
4. ارسال به مشهد با پیک انجام می شود که هزینه ی ارسال درب منزل توسط خریدار باید پرداخت شود و به فاکتور خرید در سایت اضافه نمی شود

بازه ارسال:

در صورتیکه اجناس انتخابی لیبل موجود است داشته باشد 24 ساعت پس از ثبت سفارش بسته بندی و طبق انتخاب خریدار برای ارسال رهسپار می شوند.

• توجه داشته باشید در صورتیکه اجناس لیبل سفارشی داشته باشد24 ساعت پس از تایم اماده سازی بسته بندی و طبق انتخاب خریدار برای ارسال رهسپار می شوند.

اجناس سفارشی:

اماده سازی اجناس سفارشی سه الی پانزده روز کاری زمان خواهد برد.

شرایط بازگشت محصولات:

عودت کالا فقط در صورتی امکان پذیر است که کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد و یا اینکه ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد

اگر کالای خریداری شده ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد:

در صورتیکه کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.

اگر کالای خریداری شده ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد:

• اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
• در صورتیکه امکان تشخیص مغایرت تنها با بازکردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دفتر دیلوکس بازگردانده شود و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود.برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه ی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگز سایز کالا مناسب نباشد:

در خواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می شود که سایز داخل سفارش با محصول دریافتی مغایرت داشته باشد

در اینصورت محصول باید در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانندلکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن و غذا وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک،دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

کدام کالاها قابلیت بازگشت ندارند:

انواع شال و روسری، حجاب، استین یکسره های کلاه دار و بدون کلاه،یقه فیک،هد،لگ و لباس سفید که تماس مستقیم با پوست و مو دارند و امکان تعویض سلیقه ای ندارند.